Privat - hur kan vi hjälpa dig?
Är du privatkund och vill komma i kontakt med oss? Besök privat.globalconnect.se/kundservice
Företag - hur kan vi hjälpa dig?
Använd nedanstående kontaktvägar för att kontakta vår support.
Växel: 075 100 00 00
Teknisk support: 075 100 01 00
Frågor om pågående leverans: 075 100 02 00
Anmäl kabelskada utanför privat mark: 075 100 01 40
Vid all korrespondens med oss underlättas handläggningen om ni inkluderar uppgifter som företag, kontaktperson, telefonnummer och ärende.
I vår kundportal kan du se tjänster och fakturor samt se och lägga felanmälan. Portalen hittar du nedan. Här hittar du svar på vanliga frågor om fakturor.
Pågående driftstörningar
Glanshammar
Ticket number: INC2234599
Location: Glanshammar
Description: Multiple customer affecting fault
Fault type: Currently unknown
Occurred: 2024-03-29 13:30 CET/CEST
Estimated Time of Repair: 2024-04-02 12:00 CET/CEST
Status: Troubleshooting in progress
Next update: 2024-03-30 12:00 CET/CEST
Last update(s):
2024-03-29 16:19 – Troubleshooting is delayed because of issues accessing the facility. // Felsökning är fördröjd på grund av problem med åtkomst till lokalen.
2024-03-29 15:09 – We currently have an outage, troubleshooting is ongoing. // Vi har för närvarande en driftstörning. Felsökning pågår.
Västervik
Ticket number: INC2234240
Location: Västervik
Description: Multiple customer affecting fault
Fault type: Currently unknown
Occurred: 2024-03-27 16:40 CET/CEST
Estimated Time of Repair: To be announced
Status: Troubleshooting in progress
Next update: 2024-04-02 12:00 CET/CEST
Last update(s):
2024-03-28 08:54 – Due to problems with access, troubleshooting is postponed. // På grund av accessproblem blir felsökningen uppskjuten.
2024-03-27 18:01 – Due to problems with access, troubleshooting will continue in the morning. // På grund av accessproblem så kommer felsökning fortsätta imorgon bitti.
2024-03-27 17:28 – We currently have an outage, troubleshooting is ongoing. // Vi har för närvarande en driftstörning. Felsökning pågår.
Löttorp
Ticket number: INC2232690
Location: Löttorp
Description: Multiple customer affecting fault
Fault type: Fiber break
Occurred: 2024-03-14 08:37 CET/CEST
Estimated Time of Repair: 2024-04-05 17:00 CET/CEST
Status: Troubleshooting in progress
Next update: 2024-04-02 15:00 CET/CEST
Last update(s):
2024-03-28 08:05 – Technicians have now repaired another cable, this cable is where most of the affected connections in the area went through. Due to the extensive damage on the cables there is still work to be carried out for final repairs. This work is planned to continue after Easter. // Tekniker har nu reparerat en av kablarna, det är genom denna kabel merparten av de påverkade anslutningarna har gått. På grund av den omfattande skadan på kablarna så återstår fortfarande arbete för att slutföra reparationen. Detta arbete planeras in efter påskhelgen.
2024-03-24 15:01 – Technicians have repaired one of the cables, reparation work continue the coming week. // Tekniker har reparerat en av kablarna, reparationsarbetet fortsätter den kommande veckan.
2024-03-24 11:04 – Technician has begun splicing the fiber. // Tekniker har påbörjat kabelskarvning.
2024-03-23 16:20 – Technicians inform they have prepared for splicing, which will continue tomorrow morning. // Tekniker informerar att de har förberett för skarvning, som kommer att fortsätta i morgon bitti.
2024-03-22 14:46 – Repair of cable is ongoing but excavator is needed and is booked for the morning to continue the work. Further updates will follow tomorrow. // Reparation av kabel är pågående men grävningsarbete behövs för att fortsätta, grävmaskin beställd inför morgonen. Vidare uppdateringar kommer imorgon.
Åtgärdade driftstörningar
Staffanstorp
Disturbance resolved and services restored. If you are still experiencing issues with your service please report the problem according to normal procedure.
Ticket number: INC2234557
Fault type: Currently unknown
Description: Multiple customer affecting fault
Location: Staffanstorp
Occured: 2024-03-29 09:31 CET/CEST
Service(s) restored: 2024-03-29 12:48 CET/CEST
History:
2024-03-29 12:48 – All services are restored. // Alla tjänster är återställda
2024-03-29 12:28 – There is an ongoing power outage in the area affecting GlobalConnect equipment. Power supplier is working on solving the issue. // Det är för närvarande ett strömavbrott i området som påverkar vår nätverksutrustning. Nätägaren arbetar med att avhjälpa felet.
2024-03-29 10:38 – There is an ongoing power outage in the area affecting GlobalConnect equipment. Power supplier is working on solving the issue. // Det är för närvarande ett strömavbrott i området som påverkar vår nätverksutrustning. Nätägaren arbetar med att avhjälpa felet.
Skövde
Disturbance resolved and services restored. If you are still experiencing issues with your service please report the problem according to normal procedure.
Ticket number: INC2234384
Fault type: Currently unknown
Description: Multiple customer affecting fault
Location: Skövde
Occured: 2024-03-28 10:27 CET/CEST
Service(s) restored: 2024-03-28 13:04 CET/CEST
History:
2024-03-28 13:03 – All services are restored. // Alla tjänster är återställda
2024-03-28 12:04 – We currently have an outage, troubleshooting is ongoing. // Vi har för närvarande en driftstörning. Felsökning pågår.
Älvdalen
Disturbance resolved and services restored. If you are still experiencing issues with your service please report the problem according to normal procedure.
Ticket number: INC2234344
Fault type: Currently unknown
Description: Multiple customer affecting fault
Location: Älvdalen
Occured: 2024-03-28 10:27 CET/CEST
Service(s) restored: 2024-03-28 14:24 CET/CEST
History:
2024-03-28 12:33 – Repair work is ongoing. // Reparationsarbetet fortsätter.
2024-03-28 11:32 – A field technician ordered to site for troubleshooting. // Fälttekniker beställd för felsökning på plats.
2024-03-28 11:14 – We currently have an outage, troubleshooting is ongoing. // Vi har för närvarande en driftstörning. Felsökning pågår.
Helsingborg
Disturbance resolved and services restored. If you are still experiencing issues with your service please report the problem according to normal procedure.
Ticket number: INC2234343
Fault type: Currently unknown
Description: Multiple customer affecting fault
Location: Helsingborg
Occured: 2024-03-28 09:52 CET/CEST
Service(s) restored: 2024-03-28 14:58 CET/CEST
History:
2024-03-28 10:56 – We currently have an outage, troubleshooting is ongoing. // Vi har för närvarande en driftstörning. Felsökning pågår.
Örebro
Disturbance resolved and services restored. If you are still experiencing issues with your service please report the problem according to normal procedure.
Ticket number: INC2234314
Fault type: Currently unknown
Description: Multiple customer affecting fault
Location: Örebro
Occured: 2024-03-28 08:57 CET/CEST
Service(s) restored: 2024-03-28 13:33 CET/CEST
History:
2024-03-28 09:55 – We currently have an outage, troubleshooting is ongoing. // Vi har för närvarande en driftstörning. Felsökning pågår.
Nacka
Ticket number: INC2234269
Location: Nacka
Description: Multiple customer affecting fault
Fault type: Cable work
Occurred: 2024-03-28 06:00 CET/CEST
Estimated Time of Repair: To be announced
Status: Troubleshooting in progress
Next update: 2024-03-28 08:13 CET/CEST
Last update(s):
2024-03-28 07:13 – Outage is resolved and services are restored. If you still experience any issues please contact GlobalConnect Service Desk. // Driftstörning avhjälpt och tjänster återställda. Upplever ni fortfarande några problem så kontakta GlobalConnect Servicedesk.
2024-03-28 06:17 – Sub provider planned work is running long, splicing of cable is taking longer than expected. // Underleverantörs planerade arbete har gått över tiden, kabelskarvningen tar längre tid än beräknat.
Mariannelund
Disturbance resolved and services restored. If you are still experiencing issues with your service please report the problem according to normal procedure.
Ticket number: INC2234217
Fault type: Currently unknown
Description: Multiple customer affecting fault
Location: Mariannelund
Occured: 2024-03-27 14:00 CET/CEST
Service(s) restored: 2024-03-27 18:16 CET/CEST
History:
2024-03-27 18:06 – A field technician ordered to site for troubleshooting. ETA 4 hours // Fälttekniker beställd för felsökning på plats. Beräknad ankomsttid: 4 timmar
Karlstad
Disturbance resolved and services restored. If you are still experiencing issues with your service please report the problem according to normal procedure.
Ticket number: INC2234160
Fault type: Power issue
Description: Multiple customer affecting fault
Location: Karlstad
Occured: 2024-03-27 12:04 CET/CEST
Service(s) restored: 2024-03-27 21:55 CET/CEST
History:
2024-03-28 01:21 – Outage is resolved and services are restored after the power outage was remedied. If you still experience any issues please contact GlobalConnect Service Desk. // Driftstörning avhjälpt och tjänster återställda efter att strömfel åtgärdades. Upplever ni fortfarande några problem så kontakta GlobalConnect Servicedesk.
2024-03-27 13:48 – There is an ongoing power outage in the area affecting GlobalConnect equipment. Power supplier is working on solving the issue. // Det är för närvarande ett strömavbrott i området som påverkar vår nätverksutrustning. Nätägaren arbetar med att avhjälpa felet.
Diö
Disturbance resolved and services restored. If you are still experiencing issues with your service please report the problem according to normal procedure.
Ticket number: INC2234038
Fault type: Power issue
Description: Multiple customer affecting fault
Location: Diö
Occured: 2024-03-27 09:23 CET/CEST
Service(s) restored: 2024-03-27 10:48 CET/CEST
History:
2024-03-27 11:03 – Outage is resolved and services are restored after the power outage was remedied. // Driftstörning avhjälpt och tjänster återställda efter att strömfel åtgärdades.
2024-03-27 09:55 – There is an ongoing power outage in the area affecting GlobalConnect equipment. Power supplier is working on solving the issue. // Det är för närvarande ett strömavbrott i området som påverkar vår nätverksutrustning. Nätägaren arbetar med att avhjälpa felet.
Eskilstuna
Disturbance resolved and services restored. If you are still experiencing issues with your service please report the problem according to normal procedure.
Ticket number: INC2233979
Fault type: Power work
Description: Multiple customer affecting fault
Location: Eskilstuna
Occured: 2024-03-27 07:48 CET/CEST
Service(s) restored: 2024-03-27 09:54 CET/CEST
History:
2024-03-27 09:57 – Outage is resolved and services are restored after the power outage was remedied. // Driftstörning avhjälpt och tjänster återställda efter att strömfel åtgärdades.
2024-03-27 09:38 – There is an ongoing power outage in the area affecting GlobalConnect equipment. Power supplier is working on solving the issue. // Det är för närvarande ett strömavbrott i området som påverkar vår nätverksutrustning. Nätägaren arbetar med att avhjälpa felet.
2024-03-27 08:38 – A field technician ordered to site for troubleshooting. // Fälttekniker beställd för felsökning på plats.
2024-03-27 08:16 – We currently have an outage, troubleshooting is ongoing. // Vi har för närvarande en driftstörning. Felsökning pågår.
Vingåker
Disturbance resolved and services restored. If you are still experiencing issues with your service please report the problem according to normal procedure.
Ticket number: INC2233967
Fault type: Currently unknown
Description: Multiple customer affecting fault
Location: Vingåker
Occured: 2024-03-27 07:11 CET/CEST
Service(s) restored: 2024-03-27 08:24 CET/CEST
History:
2024-03-27 08:27 – All services are restored. // Alla tjänster är återställda
2024-03-27 08:00 – A field technician ordered to site for troubleshooting. // Fälttekniker beställd för felsökning på plats.
2024-03-27 07:31 – We currently have an outage, troubleshooting is ongoing. // Vi har för närvarande en driftstörning. Felsökning pågår.
Helsingborg
Disturbance resolved and services restored. If you are still experiencing issues with your service please report the problem according to normal procedure.
Ticket number: INC2233917
Fault type: Currently unknown
Description: Multiple customer affecting fault
Location: Helsingborg
Occured: 2024-03-26 18:51 CET/CEST
Service(s) restored: 2024-03-27 08:52 CET/CEST
History:
2024-03-27 08:52 – All services are restored. // Alla tjänster är återställda
2024-03-26 21:21 – Troubleshooting continues tomorrow. // Felsökning fortsätter imorgon.
2024-03-26 20:55 – We currently have an outage, troubleshooting is ongoing. // Vi har för närvarande en driftstörning. Felsökning pågår.
Nyköping
Disturbance resolved and services restored. If you are still experiencing issues with your service please report the problem according to normal procedure.
Ticket number: INC2233892
Fault type: Currently unknown
Description: Multiple customer affecting fault
Location: Nyköping
Occured: 2024-03-26 17:01 CET/CEST
Service(s) restored: 2024-03-27 12:22 CET/CEST
History:
2024-03-27 12:38 – Outage is resolved and services are restored after the power outage was remedied. // Driftstörning avhjälpt och tjänster återställda efter att strömfel åtgärdades.
2024-03-26 18:42 – Technician will continue troubleshooting on site tomorrow. // Fälttekniker kommer att fortsätta felsökning på plats imorgon.
2024-03-26 18:19 – We currently have an outage, troubleshooting is ongoing. // Vi har för närvarande en driftstörning. Felsökning pågår.
Ed
Disturbance resolved and services restored. If you are still experiencing issues with your service please report the problem according to normal procedure.
Ticket number: INC2233874
Fault type: Currently unknown
Description: Multiple customer affecting fault
Location: Ed
Occured: 2024-03-26 16:55 CET/CEST
Service(s) restored: 2024-03-26 17:19 CET/CEST
History:
2024-03-26 17:15 – There is an ongoing power outage in the area affecting GlobalConnect equipment. Power supplier is working on solving the issue. // Det är för närvarande ett strömavbrott i området som påverkar vår nätverksutrustning. Nätägaren arbetar med att avhjälpa felet.
2024-03-26 17:15 – We currently have an outage, troubleshooting is ongoing. // Vi har för närvarande en driftstörning. Felsökning pågår.
Hägersten
Disturbance resolved and services restored. If you are still experiencing issues with your service please report the problem according to normal procedure.
Ticket number: INC2233841
Fault type: Currently unknown
Description: Multiple customer affecting fault
Location: Hägersten
Occured: 2024-03-26 14:16 CET/CEST
Service(s) restored: 2024-03-26 16:07 CET/CEST
History:
2024-03-26 16:08 – A field technician ordered to site for troubleshooting. ETA 4 hours // Fälttekniker beställd för felsökning på plats. Beräknad ankomsttid: 4 timmar
Vallda
Disturbance resolved and services restored. If you are still experiencing issues with your service please report the problem according to normal procedure.
Ticket number: INC2233671
Fault type: Currently unknown
Description: Multiple customer affecting fault
Location: Vallda
Occured: 2024-03-26 07:31 CET/CEST
Service(s) restored: 2024-03-26 13:30 CET/CEST
History:
2024-03-26 13:38 – Outage is resolved and services are restored after the hardware replacement. // Driftstörning avhjälpt och tjänster återställda efter hårdvarubyte.
2024-03-26 11:14 – A field technician ordered to site for troubleshooting. ETA 4 hours // Fälttekniker beställd för felsökning på plats. Beräknad ankomsttid: 4 timmar
2024-03-26 11:05 – We currently have an outage, troubleshooting is ongoing. // Vi har för närvarande en driftstörning. Felsökning pågår.
Kungsängen
Ticket number: INC2233648
Location: Kungsängen
Description: Multiple customer affecting fault
Fault type: Currently unknown
Occurred: 2024-03-26 10:11 CET/CEST
Estimated Time of Repair: To be announced
Status: Troubleshooting in progress
Next update: 2024-03-26 12:30 CET/CEST
Last update(s):
2024-03-26 11:18 – Outage is resolved and services are restored. // Driftstörning avhjälpt och tjänster återställda.
2024-03-26 10:45 – We currently have an outage, troubleshooting is ongoing. // Vi har för närvarande en driftstörning. Felsökning pågår.
Sparreholm
Disturbance resolved and services restored. If you are still experiencing issues with your service please report the problem according to normal procedure.
Ticket number: INC2233607
Fault type: Currently unknown
Description: Multiple customer affecting fault
Location: Sparreholm
Occured: 2024-03-26 09:31 CET/CEST
Service(s) restored: 2024-03-26 14:06 CET/CEST
History:
2024-03-26 13:25 – A field technician ordered to site for troubleshooting. ETA 2 hours // Fälttekniker beställd för felsökning på plats. Beräknad ankomsttid: 2 timmar
2024-03-26 13:07 – Due to issue with access to site troubleshooting will be postponed. We are working on to solve the issue // På grund av problem med åtkomst till site så kommer felsökningen att skjutas upp. Vi jobbar på att lösa problemet
2024-03-26 10:17 – We currently have an outage, troubleshooting is ongoing. // Vi har för närvarande en driftstörning. Felsökning pågår.
Norrtälje
Disturbance resolved and services restored. If you are still experiencing issues with your service please report the problem according to normal procedure.
Ticket number: INC2233564
Fault type: Currently unknown
Description: Multiple customer affecting fault
Location: Norrtälje
Occured: 2024-03-26 09:15 CET/CEST
Service(s) restored: 2024-03-26 09:22 CET/CEST
History:
2024-03-26 09:29 – Outage is resolved and services are restored after the configuration error was remedied. // Driftstörning avhjälpt och tjänster återställda efter att konfigurationsfel korrigerades.
2024-03-26 09:24 – We currently have an outage, troubleshooting is ongoing. // Vi har för närvarande en driftstörning. Felsökning pågår.
Kungsängen
Disturbance resolved and services restored. If you are still experiencing issues with your service please report the problem according to normal procedure.
Ticket number: INC2233555
Fault type: Currently unknown
Description: Multiple customer affecting fault
Location: Kungsängen
Occured: 2024-03-26 08:49 CET/CEST
Service(s) restored: 2024-03-26 09:55 CET/CEST
History:
2024-03-26 09:58 – Outage is resolved and services are restored. // Driftstörning avhjälpt och tjänster återställda.
2024-03-26 09:15 – We currently have an outage, troubleshooting is ongoing. // Vi har för närvarande en driftstörning. Felsökning pågår.
Älvdalen
Disturbance resolved and services restored. If you are still experiencing issues with your service please report the problem according to normal procedure.
Ticket number: INC2233442
Fault type: Currently unknown
Description: Multiple customer affecting fault
Location: Älvdalen
Occured: 2024-03-25 21:01 CET/CEST
Service(s) restored: 2024-03-25 21:10 CET/CEST
History:
2024-03-25 22:13 – Outage is resolved and services are restored after the power outage was remedied. If you still experience any issues please contact GlobalConnect Service Desk. // Driftstörning avhjälpt och tjänster återställda efter att strömfel åtgärdades. Upplever ni fortfarande några problem så kontakta GlobalConnect Servicedesk.
2024-03-25 21:27 – Services are restored. Suspected power outage, services are being monitored. // Tjänsterna är återställda. Misstänkt strömavbrott, tjänsterna övervakas.
2024-03-25 21:08 – We currently have an outage, troubleshooting is ongoing. // Vi har för närvarande en driftstörning. Felsökning pågår.
Årsta
Disturbance resolved and services restored. If you are still experiencing issues with your service please report the problem according to normal procedure.
Ticket number: INC2233244
Fault type: Power issue
Description: Multiple customer affecting fault
Location: Årsta
Occured: 2024-03-25 11:53 CET/CEST
Service(s) restored: 2024-03-25 13:11 CET/CEST
History:
2024-03-25 13:38 – Outage is resolved and services are restored after the power outage was remedied. // Driftstörning avhjälpt och tjänster återställda efter att strömfel åtgärdades.
2024-03-25 12:31 – There is an ongoing power outage in the area affecting GlobalConnect equipment. Power supplier is working on solving the issue. // Det är för närvarande ett strömavbrott i området som påverkar vår nätverksutrustning. Nätägaren arbetar med att avhjälpa felet.
Älvsjö
Disturbance resolved and services restored. If you are still experiencing issues with your service please report the problem according to normal procedure.
Ticket number: INC2233052
Fault type: Power issue
Description: Multiple customer affecting fault
Location: Älvsjö
Occured: 2024-03-25 08:41 CET/CEST
Service(s) restored: 2024-03-25 12:09 CET/CEST
History:
2024-03-25 12:20 – Outage is resolved and services are restored after the power outage was remedied. // Driftstörning avhjälpt och tjänster återställda efter att strömfel åtgärdades.
2024-03-25 10:43 – A field technician dispatched to continue troubleshooting. ETA 4 hours // Fälttekniker skickad för att fortsätta felsökningen. Beräknad ankomsttid: 4 timmar
2024-03-25 08:57 – There is an ongoing power outage in the area affecting GlobalConnect equipment. Power supplier is working on solving the issue. // Det är för närvarande ett strömavbrott i området som påverkar vår nätverksutrustning. Nätägaren arbetar med att avhjälpa felet.
Örebro, Mariestad, Laxå, Lilla Edet, Tro
Disturbance resolved and services restored. If you are still experiencing issues with your service please report the problem according to normal procedure.
Ticket number: INC2232960
Fault type: Cable work
Description: Multiple customer affecting fault
Location: Örebro, Mariestad, Laxå, Lilla Edet, Tro
Occured: 2024-03-25 00:37 CET/CEST
Service(s) restored: 2024-03-25 03:18 CET/CEST
History:
2024-03-25 05:52 – Outage is resolved and services are restored. If you still experience any issues please contact GlobalConnect Service Desk. // Driftstörning avhjälpt och tjänster återställda. Upplever ni fortfarande några problem så kontakta GlobalConnect Servicedesk.
2024-03-25 03:14 – Services have gone down again from the work with our sub provider. We are waiting for more information from them regarding the status of the work, currently ETR remains at 06:00 CET. // Tjänster har gått ner igen på grund av arbete hos våran underleverantör. Vi inväntar för tillfället mer information från dom gällande status på arbetet, men nuvarande ETR ligger fortfarande på 06:00 CET.
2024-03-25 02:57 – Alarms have cleared and services appear restored, according to sub provider technicians are not hands off as work is still ongoing with an ETR at 06:00 CET. They will inform us when their technicians are hands off and services are no longer at risk. // Larm har försvunnit och tjänster har återställts, enligt underleverantör är deras tekniker inte klara med arbetet då det fortfarande pågår med en ETR på 06:00 CET. Dom kommer återkomma till oss när teknikerna är helt klara och tjänsterna inte längre är i risk att gå ner på grund av arbetet.
2024-03-25 01:47 – Disturbance is caused due to unannounced cablework taking place in sub provider network, current ETR is 06:00 CET, but we are working on getting it restored as soon as possible. Reason for failure to announce is being followed up on with sub provider. // Driftstörning beror på oannonserat kabelarbete hos underleverantör, nuvarande ETR är 06:00 CET men vi arbetar med att få tjänsterna återställda så fort som möjligt. Anledningen bakom den bortblivna kommunikationen följs upp med underleverantören.
2024-03-25 01:18 – A disturbance detected in our sub provider’s network. Troubleshooting is ongoing with sub provider // Felet har lokaliserats vara hos vår underleverantör. Felsökning pågår med underleverantör
Lärbro
Disturbance resolved and services restored. If you are still experiencing issues with your service please report the problem according to normal procedure.
Ticket number: INC2232950
Fault type: Currently unknown
Description: Multiple customer affecting fault
Location: Lärbro
Occured: 2024-03-24 21:45 CET/CEST
Service(s) restored: 2024-03-25 01:02 CET/CEST
History:
2024-03-25 04:27 – Outage is resolved and services are restored after the power outage was remedied. If you still experience any issues please contact GlobalConnect Service Desk. // Driftstörning avhjälpt och tjänster återställda efter att strömfel åtgärdades. Upplever ni fortfarande några problem så kontakta GlobalConnect Servicedesk.
2024-03-25 00:19 – There is an ongoing power outage in the area affecting GlobalConnect equipment. Power supplier is working on solving the issue. // Det är för närvarande ett strömavbrott i området som påverkar vår nätverksutrustning. Nätägaren arbetar med att avhjälpa felet.
Torshälla
Disturbance resolved and services restored. If you are still experiencing issues with your service please report the problem according to normal procedure.
Ticket number: INC2232875
Fault type: Currently unknown
Description: Multiple customer affecting fault
Location: Torshälla
Occured: 2024-03-23 16:41 CET/CEST
Service(s) restored: 2024-03-23 18:37 CET/CEST
History:
2024-03-23 18:45 – Outage is resolved and services are restored. // Driftstörning avhjälpt och tjänster återställda.
2024-03-23 17:07 – A field technician ordered to site for troubleshooting. // Fälttekniker beställd för felsökning på plats.
2024-03-23 16:43 – We currently have an outage, troubleshooting is ongoing. // Vi har för närvarande en driftstörning. Felsökning pågår.
Haparanda
Disturbance resolved and services restored. If you are still experiencing issues with your service please report the problem according to normal procedure.
Ticket number: INC2232851
Fault type: Power issue
Description: Multiple customer affecting fault
Location: Haparanda
Occured: 2024-03-23 11:53 CET/CEST
Service(s) restored: 2024-03-23 14:07 CET/CEST
History:
2024-03-23 14:27 – Outage is resolved and services are restored after the power outage was remedied. // Driftstörning avhjälpt och tjänster återställda efter att strömfel åtgärdades.
2024-03-23 12:08 – There is an ongoing power outage in the area affecting GlobalConnect equipment. Power supplier is working on solving the issue. // Det är för närvarande ett strömavbrott i området som påverkar vår nätverksutrustning. Nätägaren arbetar med att avhjälpa felet.
Helsingborg
Disturbance resolved and services restored. If you are still experiencing issues with your service please report the problem according to normal procedure.
Ticket number: INC2232803
Fault type: Currently unknown
Description: Multiple customer affecting fault
Location: Helsingborg
Occured: 2024-03-23 04:15 CET/CEST
Service(s) restored: 2024-03-23 12:12 CET/CEST
History:
2024-03-23 12:15 – Outage is resolved and services are restored after the power outage was remedied. // Driftstörning avhjälpt och tjänster återställda efter att strömfel åtgärdades.
2024-03-23 10:12 – A field technician ordered to site for troubleshooting. // Fälttekniker beställd för felsökning på plats.
2024-03-23 04:59 – We currently have an outage, troubleshooting is ongoing. // Vi har för närvarande en driftstörning. Felsökning pågår.
Örebro
Disturbance resolved and services restored. If you are still experiencing issues with your service please report the problem according to normal procedure.
Ticket number: INC2232624
Fault type: Currently unknown
Description: Multiple customer affecting fault
Location: Örebro
Occured: 2024-03-22 12:55 CET/CEST
Service(s) restored: 2024-03-22 13:23 CET/CEST
History:
2024-03-22 13:35 – Outage is resolved and services are restored after the power outage was remedied. If you still experience any issues please contact GlobalConnect Service Desk. // Driftstörning avhjälpt och tjänster återställda efter att strömfel åtgärdades. Upplever ni fortfarande några problem så kontakta GlobalConnect Servicedesk.
2024-03-22 13:15 – We currently have an outage, troubleshooting is ongoing. // Vi har för närvarande en driftstörning. Felsökning pågår.
Örebro
Disturbance resolved and services restored. If you are still experiencing issues with your service please report the problem according to normal procedure.
Ticket number: INC2232567
Fault type: Currently unknown
Description: Multiple customer affecting fault
Location: Örebro
Occured: 2024-03-22 10:25 CET/CEST
Service(s) restored: 2024-03-22 15:15 CET/CEST
History:
2024-03-22 15:39 – Outage is resolved and services are restored after the power outage was remedied. If you still experience any issues please contact GlobalConnect Service Desk. // Driftstörning avhjälpt och tjänster återställda efter att strömfel åtgärdades. Upplever ni fortfarande några problem så kontakta GlobalConnect Servicedesk.
2024-03-22 13:13 – A field technician ordered to site for troubleshooting. ETA 4 hours // Fälttekniker beställd för felsökning på plats. Beräknad ankomsttid: 4 timmar
2024-03-22 11:49 – There is an ongoing power outage in the area affecting GlobalConnect equipment. Power supplier is working on solving the issue. // Det är för närvarande ett strömavbrott i området som påverkar vår nätverksutrustning. Nätägaren arbetar med att avhjälpa felet.